ZÁSADY OCHRANY OSOBNÍCH ÚDAJŮ

e-shop www.miladymode.cz

1. Kdo zpracovává vaše osobní údaje

Správcem vašich osobních údajů je:

Milada Marková, podnikající fyzická osoba

IČO: 10468331

Sídlo: Školská 319, 503 02 Předměřice nad Labem

Provozovna: S. K. Neumanna 725, 500 02 Hradec Králové

Zapsána: v živnostenském rejstříku vedeném Magistrátem města Hradce Králové

E-mail: info@miladymode.cz

Telefon: +420 603 578 561

(dále jen „my“ nebo „prodávající“)

Provozujeme e-shop na webových stránkách www.miladymode.cz. Pro prodej zboží a provoz našich webových stránek zpracováváme některé vaše osobní údaje.

Zpracování osobních údajů upravuje zejména nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 ze dne 27. dubna 2016 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES (obecné nařízení o ochraně osobních údajů, dále jen „GDPR“).

2. Jaké údaje zpracováváme, proč a jak dlouho

2.1 Dotaz nebo poptávka (kontaktní formulář, e-mail, telefon)

Jaké údaje: jméno a příjmení, e-mailová adresa, telefonní číslo a případné další údaje, které nám v dotazu sami sdělíte.

Proč: abychom vám mohli odpovědět a domluvit se s vámi ohledně zboží.

Právní základ: čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR – provedení opatření před uzavřením smlouvy na vaši žádost. Pokud váš dotaz nesměřuje k uzavření smlouvy, jde o zpracování podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR – náš oprávněný zájem odpovědět vám a vést evidenci komunikace.

Jak dlouho: nejdéle 1 rok od naší poslední komunikace, pokud nenavážeme další spolupráci.

2.2 Nákup zboží

Jaké údaje: jméno a příjmení, fakturační adresa, doručovací adresa, e-mailová adresa, telefonní číslo, údaje o objednaném zboží a o provedené platbě, u platby převodem též číslo bankovního účtu, ze kterého platba přišla.

Proč: abychom splnili smlouvu, tedy dodali vám zboží, a abychom s vámi mohli komunikovat o stavu objednávky, o reklamacích a o vašich dotazech. Dále proto, abychom splnili povinnosti, které nám ukládá zákon – zejména v oblasti účetnictví a daní.

Právní základ: čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR – plnění smlouvy, a čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR – plnění našich právních povinností.

Jak dlouho: po dobu plnění smlouvy a poté 4 roky od dodání zboží (viz článek 2.5). Údaje uvedené na účetních a daňových dokladech uchováváme po dobu uvedenou v článku 2.6.

2.3 Uživatelský účet

Jaké údaje: jméno a příjmení, e-mailová adresa, heslo, případně fakturační a doručovací adresa a historie vašich objednávek. Heslo ukládáme pouze v zašifrované (hashované) podobě a nemáme k němu přístup v čitelné formě.

Proč: abyste mohli sledovat své objednávky a nemuseli své údaje vyplňovat při každém nákupu znovu.

Právní základ: čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR – plnění smlouvy o vedení uživatelského účtu.

Jak dlouho: po dobu trvání účtu. Účet, který nevyužíváte déle než 24 měsíců, jsme oprávněni zrušit a údaje z něj vymazat; zrušit účet můžete kdykoliv i vy sami. Tím nejsou dotčeny doby uchování podle článků 2.5 a 2.6.

2.4 Hodnocení zboží (recenze)

Jaké údaje: údaje, které v hodnocení sami uvedete – zpravidla jméno nebo přezdívka a text hodnocení. Tyto údaje zveřejníme u příslušného produktu.

Proč: abychom ostatní zákazníky informovali o zkušenostech s naším zbožím.

Právní základ: čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR – náš oprávněný zájem. Proti tomuto zpracování můžete kdykoliv vznést námitku (viz článek 6).

Jak dlouho: po dobu, po kterou je hodnocení zveřejněno na našem e-shopu, nejdéle však 5 let od jeho vložení.

2.5 Reklamace a obrana našich právních nároků

Jaké údaje: údaje o vaší objednávce, komunikaci a o průběhu případné reklamace.

Proč: abychom mohli vyřídit reklamaci a abychom se mohli bránit v případě sporu.

Právní základ: čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR – plnění právní povinnosti při vyřízení reklamace, a čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR – náš oprávněný zájem chránit se v případě sporu.

Jak dlouho: 4 roky od dodání zboží. Tato doba odpovídá obecné promlčecí lhůtě podle § 629 občanského zákoníku s přiměřenou rezervou.

2.6 Účetní a daňové doklady

Jaké údaje: údaje uvedené na fakturách a dalších dokladech – zejména jméno a příjmení, adresa, popis zboží a údaj o platbě.

Právní základ: čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR – plnění právní povinnosti.

Jak dlouho: účetní záznamy uchováváme 5 let podle § 31 zákona č. 563/1991 Sb., o účetnictví. Daňové doklady uchováváme jako plátce DPH 10 let od konce zdaňovacího období, ve kterém se plnění uskutečnilo, podle § 35 zákona č. 235/2004 Sb., o dani z přidané hodnoty.

2.7 Soubory cookies

Zpracování údajů prostřednictvím souborů cookies popisujeme samostatně v článku 7.

3. Musíte nám osobní údaje poskytnout?

Poskytnutí osobních údajů není vaší zákonnou povinností. Platí však následující:

• Údaje potřebné k vyřízení objednávky (jméno, adresa, kontakt) jsou smluvním požadavkem. Bez nich s vámi nemůžeme uzavřít smlouvu a dodat vám zboží.
• Údaje uváděné na daňovém dokladu musíme zpracovat proto, že nám to ukládá zákon. Bez nich nemůžeme objednávku vyřídit.
• Bez údajů vyplněných v poptávkovém formuláři vám nemůžeme odpovědět na dotaz.
• Založení uživatelského účtu ani vložení hodnocení zboží povinné není a nákup na nich nezávisí.

4. Kdo se k vašim údajům dostane

Vaše osobní údaje nikomu neprodáváme ani je nepředáváme k jeho vlastním marketingovým účelům. Pomáhají nám však s chodem e-shopu následující osoby, které se k údajům mohou dostat:

• Shoptet a.s., IČO 289 35 675, se sídlem Dvořeckého 628/8, Břevnov, 169 00 Praha 6, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl B, vložka 25395 – provozovatel e-shopové platformy
• společnosti podílející se na doručení zboží – Zásilkovna s.r.o. a DPD CZ s.r.o.
• ACTIVE 24, s.r.o., IČO 25099075, se sídlem Sokolovská 394/17, Karlín, 186 00 Praha 8 – poskytovatel e-mailové schránky na doméně miladymode.cz, prostřednictvím které s vámi komunikujeme

Vaše osobní údaje se dále mohou dostat k orgánům veřejné moci, pokud nám jejich předání ukládá zákon – například k finančnímu úřadu, České obchodní inspekci, soudům nebo orgánům činným v trestním řízení.

Se zpracovateli, kteří pro nás osobní údaje zpracovávají, uzavíráme smlouvy o zpracování osobních údajů podle čl. 28 GDPR, které je zavazují k mlčenlivosti a k zajištění odpovídajícího zabezpečení vašich údajů.

5. Předávání údajů mimo Evropskou unii

Vaše osobní údaje zpracováváme výhradně v rámci Evropské unie. Nepoužíváme žádné analytické ani reklamní nástroje třetích stran a naši zpracovatelé (viz článek 4) sídlí a data ukládají v EU. K předávání osobních údajů do zemí mimo Evropskou unii nedochází.

6. Jaká máte práva

Ve vztahu k vašim osobním údajům máte zejména následující práva:

• právo na přístup k osobním údajům a na kopii zpracovávaných údajů (čl. 15 GDPR)
• právo na opravu nepřesných nebo doplnění neúplných údajů (čl. 16 GDPR)
• právo na výmaz údajů, pokud pro jejich zpracování již nemáme důvod (čl. 17 GDPR)
• právo na omezení zpracování (čl. 18 GDPR)
• právo na přenositelnost údajů, které jste nám poskytli, ve strojově čitelném formátu (čl. 20 GDPR)
• právo vznést námitku proti zpracování založenému na našem oprávněném zájmu (čl. 21 GDPR)
• právo kdykoliv odvolat udělený souhlas, například souhlas s ukládáním souborů cookies. Odvoláním souhlasu není dotčena zákonnost zpracování před jeho odvoláním (čl. 7 odst. 3 GDPR).

Svá práva můžete uplatnit e-mailem na info@miladymode.cz nebo telefonicky na čísle +420 603 578 561. Vyřídíme je bez zbytečného odkladu, nejpozději do jednoho měsíce; ve složitých případech můžeme tuto lhůtu prodloužit o další dva měsíce, o čemž vás vyrozumíme. Abychom ochránili vaše údaje, můžeme vás před vyřízením žádosti požádat o ověření totožnosti.

Pokud si myslíte, že s vašimi údaji nenakládáme správně, můžete se obrátit se stížností na Úřad pro ochranu osobních údajů, se sídlem Pplk. Sochora 727/27, 170 00 Praha 7, https://uoou.gov.cz. Právo obrátit se na soud tím není dotčeno.

7. Soubory cookies

Cookies jsou malé textové soubory, které se při návštěvě našich webových stránek ukládají do vašeho zařízení. Při každé další návštěvě se odesílají zpět a stránka vás díky nim rozpozná. Umožňují například zapamatovat si obsah košíku nebo vaše nastavení a celkově zlepšují používání e-shopu.

7.1 Jaké cookies používáme

Na našem e-shopu používáme pouze nezbytné (technické) cookies. Jsou potřeba k provozu webových stránek – umožňují například přihlášení do uživatelského účtu, uchování obsahu košíku a dokončení objednávky. Bez nich by e-shop nefungoval, a proto je nelze vypnout.

Analytické ani reklamní (profilující) cookies na našem e-shopu nepoužíváme. Nesledujeme vaše chování na webu, nevytváříme profily návštěvníků a neposkytujeme údaje reklamním sítím.

7.2 Na jakém právním základě

Nezbytné cookies ukládáme na základě čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR – našeho oprávněného zájmu na funkčnosti e-shopu. Podle § 89 odst. 3 zákona č. 127/2005 Sb., o elektronických komunikacích, se u cookies nezbytných pro poskytnutí služby, kterou jste si vyžádali, souhlas nevyžaduje. Pokud bychom v budoucnu začali používat analytické nebo reklamní cookies, spustíme je až poté, co nám k tomu udělíte souhlas podle čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR, a tyto zásady předem aktualizujeme.

7.3 Jak souhlas udělit a jak jej odvolat

Protože používáme pouze nezbytné cookies, nepotřebujeme k jejich ukládání váš souhlas, a nezobrazujeme proto ani cookie lištu. Pokud bychom v budoucnu začali používat cookies vyžadující souhlas, lištu zavedeme a tyto zásady předem aktualizujeme.

Uložené cookies můžete také kdykoliv smazat nebo jejich ukládání zakázat v nastavení svého internetového prohlížeče. Upozorňujeme, že po zakázání nezbytných cookies nemusí e-shop fungovat správně.

7.4 Přehled používaných cookies

Níže uvádíme cookies, které na e-shopu ukládá platforma Shoptet ve výchozím nastavení:

Technický název	Vydavatel	Účel a popis	Doba trvání
PHPSESSID	Shoptet a.s.	Identifikace relace návštěvníka, bez které nelze e-shop používat	Do ukončení návštěvy
pcart	Shoptet a.s.	Spojuje návštěvníka s obsahem jeho nákupního košíku	1 měsíc
externalFontsLoaded	Shoptet a.s.	Zajišťuje správné načtení písem na stránce	1 měsíc
informationBanner	Shoptet a.s.	Uchovává informaci o zobrazení informačního proužku	24 hodin
SRV_ID	Shoptet a.s.	Interní údaj zajišťující dostupnost a rozložení zátěže serverů	Do ukončení návštěvy

 

7.5 Nastavení cookies v jednotlivých prohlížečích

• Google Chrome – https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=cs
• Mozilla Firefox – https://support.mozilla.org/cs/kb/povoleni-zakazani-cookies
• Safari – https://support.apple.com/cs-cz/guide/safari/sfri11471/mac
• Opera – https://help.opera.com/cs/latest/security-and-privacy/
• Microsoft Edge – v nabídce Nastavení, v sekci „Soubory cookie a oprávnění webu“

8. Zabezpečení osobních údajů

Přijali jsme technická a organizační opatření, která vaše údaje chrání před ztrátou, zneužitím a neoprávněným přístupem (čl. 32 GDPR). Přenos údajů mezi vaším prohlížečem a e-shopem je šifrovaný (protokol HTTPS), hesla k uživatelským účtům ukládáme pouze v zašifrované podobě, přístup k údajům mají jen pověřené osoby vázané mlčenlivostí a e-shopovou platformu udržujeme aktualizovanou.

9. Co byste dál měli vědět

• Nemáme jmenovaného pověřence pro ochranu osobních údajů; ve všech záležitostech se obracejte přímo na kontakty uvedené v článku 1.
• Nedochází u nás k automatizovanému individuálnímu rozhodování ani k profilování ve smyslu čl. 22 GDPR.
• Vaše osobní údaje neprodáváme ani nepronajímáme třetím stranám.
• Náš e-shop není určen osobám mladším 16 let a vědomě od nich osobní údaje neshromažďujeme.

10. Změny těchto zásad

Tyto zásady můžeme čas od času aktualizovat, například pokud začneme používat nové nástroje nebo se změní právní předpisy. Aktuální znění je vždy dostupné na našich webových stránkách a datum účinnosti je uvedeno níže. O podstatných změnách vás budeme informovat na webových stránkách, případně e-mailem.

 

Tyto zásady jsou účinné od 6. 8. 2026.